Políticas y condiciones del tour.

Proceso de Reserva y Pago

• Depósito Inicial: Para garantizar los ingresos a Machu Picchu, y los tickets de tren (servicios sujeto a disponibilidad inmediata), se requiere un pago anticipado del 50% del costo total.
• Pago del Saldo: El 50% restante deberá ser cancelado a su llegada a la ciudad de Cusco antes de inicios de los servicios arqueológicos.
• Documentación: Es responsabilidad del pasajero enviar una copia legible  de su DNI o Pasaporte Vigente. si el documento vence antes del Viaje, deberá informar a la agencia para la actualización del trámite (sujeto a penalidades de las entidades de transporte ferroviarias).

Políticas de cancelación y Reembolsos.

• Entradas y Trenes: por disposición de Ministerio de Cultura y las empresas ferroviarias (Perurail/IncaRail), los boletos de ingreso a Machu Picchu y tickets de tren NO son Reembolsables, Endosables ni Transferibles bajo ninguna circunstancia.

Cancelación por parte del cliente.

• Mas de 30 días antes: Se reembolsará el saldo pagado, exceptuando el costo de las entradas y trenes ya emitidos.
• Menos de 15 días antes: No aplica reembolso (100% de penalidad sobre el depósito inicial).
• No Show: Si el Pasajero no se Presenta en el lugar y hora indicado para los tralados y tours, perdera el servicio sin derecho a reclamo.

Responsabilidades del Operador.

La Agencia se compromete a cumplir con todo el itinerario detallado, salvo situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, paros nacionales o cambios climaticos extremos).

En caso de bloqueos por huelgas que  empidan el acceso a Machu Picchu, la agencia buscara las alternativas de reprogramación , pero no se hace responsable por gastos adicionales de hospedaje o alimentación que esto pueda generar.

Salud y Seguridad.

El pasajero declara estar en condiciones físicas óftimas para realizar el tour.

Se recomienda 100% contar con su seguro de viaje que cubra accidentes médicos y cancelaciones de vuelos.

La agencia no se hace responsable por afecciones derivadas por mal de altura (soroche), aunque brindará asistencia básica y orientación.

Tarifas para Menores y Estudiantes.

Los descuentos para estuantes (carnet Universitario vigente) y menores de edad deben ser acreditados al momento de la reserva.

No se pueden aplicar descuentos una vez comprados los boletos.

Aceptación de Términos.

La confianza de la reserva mediante el pago del depósito implica la aceptación total de estas politicas.

Politicas de Equipaje Para el Tren a Machu Picchu.

Para Garantizar la seguridad y confort de todo los pasajeros, las empresas ferroviarias aplican restricciones estrictas de equipaje. por favor lea detenidamente

1. Límite de Peso y Medidas.

• Peso maximo permetido: 5 kg (11 lbs) por persona.
• Dimensiones Maximas: 62 pulgadas lineales / 157 cm (largo + ancho + alto).
• Tipo de Equipaje: Solo se permite una mochila o bolso de mano pequeño que pueda ser ubicado en los espacios destinados sobre los asientos o bajo estos.

2. Excepciones de equipaje Extra 

En caso de requerir llevar equipaje excedente por razones de fuerza mayor deberá solicitarse con un minimo de 48 horas de anticipación a la empresa ferroviaria.

El Servicio de «Equipaje en costodia» en la estacion tiene un costo adicional y esta sujeto a disponibilidad de espacio en el coche de carga del tren (no disponible en todo los horarios).

Articulos Prohibidos  

Está estrictamente prohibido el transporte de objetos punzocortantes, inflamables, explosivos o sustancias peligrosas que pongan en riesgo la seguridad del viaje.

Tip de Viajero Experto.

Prepare una mochila pequeña la noche anterior (Día 2) Solo con lo necesario para su pernocte en Aguas Calientes y su viaje a la ciudadela, Muda de ropa, articulos de aseo, bloqueador repelente y sus documentos originales.