Después de proporcionar los datos, iniciara el proceso de compra para lo cual nuestra Página web cuenta con una plataforma de reservas y pagos online para reservar una o varias actividades que desea comprar. El tour o excursión que desea reservar puede hacer con un pago inicial de 30%, 50% y 100% del costo total del tour, para ello recomendamos leer las políticas que detalla al final de cada paquete.
En caso usted tenga confirmado excursión incluido Machu Picchu y solo realizo el pago inicial del costo total de la excursión, el saldo restante lo puede cancelar una vez este en Cusco en su hotel o aproximarse a la oficina 2 días antes de inicio de su excursión. Una vez confirmado su reserva con un pago inicial, de inmediatamente procederemos a verificar la disponibilidad de cupos y la reserva correspondiente para asegurar su ingreso a Machu Picchu.
Luego de realizar el pago inicial o total debe asegurarse que los datos del voucher de depósito debe ser lo correcto, y seguidamente debe confirmar enviando el voucher mediante correo electrónico info@culturastravel.com luego nosotros le reenviaremos reconfirmando el depósito por compra del servicio que corresponde. En caso de no existir la disponibilidad de ingreso a Machu Picchu en la fecha que indica, se enviara un correo electrónico indicando no disponible de cupo para tal fecha y propondremos otra fecha, si el cliente este desacuerdo procederemos con la devolución del pago inicial de la misma forma que depósito.
Recuerda, para reservar el tour que desea contratar a través de CULTURAS TRAVEL necesita hacer un pago inicial mencionado líneas arriba y los pagos son por persona mediante deposito a la cuenta que se proporciona para tal efecto.
El pago inicial por la reserva de un servicio confirmado es destinado de inmediatamente para realizar gastos de trámites y documentación de permisos de camino inca y otras rutas, los boletos de tren, restaurantes y hoteles etc.
Los pagos realizados por reserva de uno o varios servicios son intransferible y no reembolsable si el cliente decide cancelar el servicio.
Culturas Travel declara expresamente que, por políticas de la empresa no está permitido hacer los cambios ni devoluciones en situaciones que no cumplan con nuestra política respectiva de anulación y reprogramación de cada actividad contratado
Entendemos que puede existir diversos motivos para que un usuario o cliente quiera anular la compra realizada de un servicio.
Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en la política de cancelación de cada actividad, se le hará el reembolso que corresponde.
La política de anulación se encuentra en la descripción de cada itinerario, toda solicitud de anulación de la reserva de alguna actividad deberá ser realizado exclusivamente mediante el correo electrónico info@culturastravel.com
Ojo, solicitud realizada por otro medio no se tomará en consideración.
Nuestra mayor preocupación y menos deseado es indicar que nuestra empresa como tour operador también podrá anular una o varias reservas por diversos motivos propios o de fuerza mayor, considerando como, paros o huelgas por problemas políticos del estado, desastres naturales y problemas climatológicas todo esto para resguardar su seguridad.
Si en caso se suscitara tales problemas que nos obliga modificar, posponer o cancelar su servicio contratado se le comunicara al usuario a través del correo electrónico para notificar la modificación y solicitar la reprogramación de su actividad para otra fecha, si el cliente este desacuerdo la reserva se puede anular definitivamente.
Normalmente buscamos otra opción alternativa para ofrecer y proponer de la mejor forma para que nuestro cliente no pierda la esperanza y ganas de pasar sus vacaciones tal como se planeó
Nuestra última opción es la anulación definitiva del servicio siempre en cuando que el cliente este desacuerdo no acepte las opciones alternativas que le proponemos
Si correspondiera una devolución de dinero se realizará a la misma tarjeta con el que realizo la compra mediante un giro o deposito o vía PayPal.
Aquí le proporcionamos los 4 métodos de pago
El pago por la reserva de un servicio ya sea inicial o por total puede efectuar en $ (dólares americanos) El pago del saldo restante también se puede efectuar en $ (dólares americanos) una vez estando en Cusco en su hotel
Se puede pagar en efectivo, pero en moneda nacional S/ (soles) sujetos al precio actual del tipo de cambio de dólar.
Si usted desea pagar con este método el pago inicial, total o saldo restante del servicio contratada, debe tener en cuenta que los cargos y comisiones no están incluidos en los precios que debe ser asumido por comprador. Para realizar el pago del saldo restante primero debe solicitar el enlace de pago al ejecutivo de ventas 2 días antes de realizar el tour o servicio contratado.
Si el usuario desea pagar por este método, debe ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas para que le ayude con el proceso. Nota: Tenga en cuenta que los cargos extras por transacción o comisiones bancarias no están incluidos en los precios que debe ser asumidos por el usuario o cliente.
Recuerda, para reservar el tour que desea contratar a través de CULTURAS TRAVEL necesita hacer un pago inicial mencionado líneas arriba y los pagos son por persona mediante deposito a la cuenta que se proporciona para tal efecto.
El pago inicial por la reserva de un servicio confirmado es destinado de inmediatamente para realizar gastos de trámites y documentación de permisos de camino inca y otras rutas, los boletos de tren, restaurantes y hoteles etc.
Los pagos realizados por reserva de uno o varios servicios son intransferible y no reembolsable si el cliente decide cancelar el servicio.
Toda las tarifas y precios están expresados en $ (dólares americanos) para extranjeros y en moneda nacional s/ (soles) para los nacionales, las tarifas de todas las actividades que ofrecemos son referenciales ya que podría ser modificado por razones de diferencia tarifaria de tren a Machu Picchu, temporada alta de fiestas de Semana Santa, Navidad y Año Nuevo. Los precios y tarifas de nuestros paquetes de tours son por persona, nuestros costos incluyen el servicio de traslado de aeropuerto al hotel y viceversa, Guía profesional especializado en turismo, tours, boletos turísticos de acuerdo al itinerario, tickets de medio de transporte. Los precios no incluyen el impuesto de ley para usuarios nacionales, en el caso de extranjeros se le aplicara la ley de N° 919 de acuerdo a las normas que rigen. Además, las tarifas y precios no incluyen tickets de vuelos, impuestos aeroportuarios, y costos adicionales por exceso de equipajes y todo aquello que no está mencionado en la política. Cualquier modificación de acomodaciones, restaurantes se aplican cargos adicionales. Carpas adicionales durante la excursión tiene costo adicional de $30 dólares americanos si así lo desea.
Los clientes usuarios del extranjero son responsables de asegurarse de viajar con su visa y pasaportes validos que sea vigente durante todo su viaje Culturas Travel no se hace responsable de ningún problema con su pasaporte para tal efecto el usuario debe verificar que su pasaporte este vigente y actualizado con sus datos correctos y debe revisar el requisito de visa si corresponde, es indispensable y muy importante viajar con pasaporte valido.
Todos los menores de edad de 18 años que viajan a través de Culturas Travel deben estar acompañados por sus padres o apoderados Si Viaja con un menor de 17 años háganos saber para solicitar el descuento que le corresponde, la solicitud de descuento de último minuto no aplica.
El número máximo de pasajeros por grupo o anexo es de 16 integrantes para camino inca, con 2 guías. Para otras rutas el número de pasajeros por grupo puede variar y según excedente también se le asigna un guía adicional por cada 8 pasajeros.
La propina en Perú no es obligación del cliente o pasajero es completamente voluntaria.
Los tours se realizan encabezado por el guía y debe seguir y obedecer las instrucciones de los guías ya que ellos cumplen una hoja de ruta proporcionado desde la oficina Todos los centros arqueológicos están protegidos y tienen algunas restricciones por Dirección Desconcentrada de Ministerio de Cultura Cusco (INC) por eso nuestra recomendación es consulta con su guía antes de cometer cualquier acto inconveniente. Si presenta algún problema de salud debe informar a su guía o comunicar a la oficina de monitoreo para asistir y buscar la rápida solución Si el problema es complicado y no puede completar con su recorrido de excursión o tour le ayudaremos retornar y llevar al centro medico mas cercano El seguro de viaje es importante y lo recomendamos obtener al menos uno para su viaje.
¡Tu aventura comienza con cada paso!
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